SUPPORT & FAQ PORTAL

サポート & よくあるご質問

インストールでエラー画面や警告が出た場合の対処法、および各種トラブルシューティングを掲載しています。

macOS (Mac) Windows (Win) Linux Android (スマホ)

1. macOS版のインストールと起動手順

表示される警告メッセージ: 「Appleは、“CyberShogi”にMacに損害を与えたり、プライバシーを侵害する可能性のあるマルウェアが含まれていないことを検証できませんでした。」

この警告は、Appleの年間開発者署名（有料）を行っていない個人開発のアプリに対して、Macの「Gatekeeper」という保護機能が自動的に表示するものです。アプリに問題があるわけではなく、安全に許可を与えることができます。

【方法A】右クリック（副ボタン）から開く（最も簡単）

  1. ダウンロードした `CyberShogi.dmg` をダブルクリックして開き、アプリのアイコンを 「アプリケーション (Applications)」フォルダ にドラッグ＆ドロップしてコピーします。
  2. アプリケーションフォルダを開き、`CyberShogi` アプリを キーボードの `control` キーを押しながらクリック（または右クリック） します。
  3. 表示されたメニューから 「開く」 を選択します。
  4. 再度警告が出ますが、今度は右下に 「開く」 ボタンが表示されますので、それをクリックします。
  5. 一度この手順で開くと、次回からは通常通りダブルクリックするだけで起動するようになります。

【方法B】システム設定から許可する

  1. アプリを通常通りダブルクリックし、警告画面が出たら一度「キャンセル」で閉じます。
  2. Macの画面左上のアップルマークから 「システム設定」 を開きます。
  3. 左メニューから 「プライバシーとセキュリティ」 を選び、下方向へ少しスクロールします。
  4. 「セキュリティ」項目に 「"CyberShogi"は開発元を確認できないため、開くことがブロックされました。」 という表示があります。
  5. その横にある 「このまま開く」 をクリックし、パスワード等を入力して許可します。

2. Windows版のインストールと起動手順

表示される警告メッセージ: 「WindowsによってPCが保護されました」（Windows Defender SmartScreen は認識されないアプリの起動を停止しました。）

この画面は、Windowsの保護機能が、リリースされて間もない個人開発アプリ（ダウンロード実績数が少ないもの）に対して自動的に表示するものです。

インストールと許可の手順

  1. ダウンロードした `CyberShogi_Setup.exe` を実行します。
  2. 青い警告画面が表示されたら、文章の中にある 「詳細情報」 という白い文字（リンク）をクリックします。
  3. 発行元とアプリ名が表示され、画面右下に 「実行」 ボタンが出現します。
  4. 「実行」 ボタンをクリックすると、セットアップウィザードが起動し、インストールが開始されます。

3. Linux版のインストールと起動手順

注意点: Linux版は `CyberShogi.AppImage` という単一の実行可能ファイル形式です。起動させるには「実行権限」の付与が必要です。

【方法A】デスクトップ（GUI）で設定する場合

  1. ダウンロードした `CyberShogi.AppImage` を右クリックし、「プロパティ (Properties)」 を開きます。
  2. 「アクセス権 (Permissions)」 タブを選択します。
  3. 「プログラムとして実行することを許可する (Allow executing file as program)」 のチェックボックスにチェックを入れます。
  4. プロパティを閉じ、ファイルをダブルクリックするとアプリが起動します。

【方法B】ターミナル（CUI）で設定する場合

  1. ターミナルを起動し、ダウンロードしたフォルダへ移動します。
  2. 以下のコマンドを実行してファイルに実行権限を付与します。 chmod +x CyberShogi.AppImage
  3. その後、ファイルをダブルクリックするか、ターミナルから ./CyberShogi.AppImage を実行します。

4. Android版のインストール手順

表示される警告メッセージ: 「セキュリティ上の理由から、この提供元からの不明なアプリをインストールすることはできません。」

インストールと許可の手順

  1. ダウンロードした `CyberShogi.apk` ファイルをタップして開きます。
  2. 警告画面が表示されたら、「設定」 ボタンをタップします。
  3. 「不明なアプリのインストール」という設定項目が開くので、ダウンロードに使用したアプリ（Chromeブラウザやファイル管理アプリ）の横にある 「この提供元のアプリを許可」 のスイッチをオン（有効）にします。
  4. 元の画面に戻り、再度 `.apk` ファイルをタップすると、インストールが正常に進みます。
  5. ※インストール完了後は、必要に応じて「この提供元のアプリを許可」の設定をオフに戻していただいて問題ありません。

5. よくあるご質問 (FAQ)

Q. オフライン（インターネットがない場所）でも対局や解析はできますか？
A. はい、完全にオフラインで動作します。
本アプリは将棋思考エンジン（WASM版）をすべてアプリ内部に内蔵しているため、対局や解析の実行時にインターネット通信を行いません。飛行機の中や地下、電波の届かない外出先でも、PCやスマホのバッテリーがある限りすべての機能をご利用いただけます。
Q. アプリのアップデートはどうすればいいですか？
A. 最新版のインストーラーをダウンロードし、上書きインストールを行ってください。
新しいバージョンがリリースされた際は、ストアのダウンロードリンクから最新のファイルを再度ダウンロードし、既存のアプリに上書きする形で再度インストールを行ってください。過去の対戦履歴や設定内容が消去されることはありません。
Q. 起動した後にAI思考エンジンが「loading...」のまま動きません
A. 初回起動時のみ、エンジンの初期化に最大で数秒〜十数秒程度かかる場合があります。
特に最初の対局開始時などは、WebAssemblyエンジンの初期化処理およびメモリの確保が走るため、ロード時間が長くなることがあります。少しお待ちいただいてもロードが終わらない場合は、一度アプリを再起動してお試しください。
Q. 問い合わせや不具合の報告はどこから行えますか？
A. ストアのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
ご購入前後に関わらず、ご不明な点やバグの報告などがございましたら、ストアに設置された お問い合わせフォーム よりいつでもお気軽にお知らせください。いただいたフィードバックを基にアプリの品質向上に努めてまいります。